CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm bán ra từ tomtocvietnam.com sẽ được bảo hành 12 tháng theo quy định của Tomtoc với số điện thoại đã mua hàng hoặc dựa vào phiếu xuất kho kiêm bảo hành.
Mọi thông tin về bảo hành quý khách vui lòng liên hệ:
  • Người nhận: TOMTOC VIỆT NAM
  • Điện thoại: 083.39.39.369
  • Email: tomtocvietnam.vn@gmail.com
  • Địa chỉ: 15A Đ. Nguyễn Khang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

I. Quy định bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm sẽ được bảo hành 1 đổi 1 nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 12 tháng (Khóa kéo và đường chỉ). Sẽ đổi mới ngay khi khách hàng và xách định được lỗi (chậm trễ 1-2 ngày)
  • Khi bảo hành cần có phiếu xuất kho kiêm bảo hành hoặc mã đơn hàng hoặc số điện thoại đã mua hàng.

II. Từ chối bảo hành.

  • Sản phẩm bị bục, bị rách do tác động của ngoại lực sắc nhọn.
  • Sản phẩm không check được thông tin đã bán hàng (SĐT, mã đơn hàng…)

III. Thời gian & cách thức bảo hành.

  • Khi phát sinh lỗi sản phẩm cần bảo hành quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại hỗ trợ bảo hành 083.39.39.369 hoặc email tomtocvietnam.vn@gmail.com để được tư vấn hướng dẫn bảo hành.
  • Quý khách cần cung cấp thông tin về sản phẩm, số điện thoại mua hàng hoặc phiếu xuất kho kiêm bảo hành.
  • Quý khách ở nội thành Hà Nội hoặc Tp.HCM mang sản phẩm trực tiếp tới tomtocvietnam.vn sẽ được bảo hành đổi mới sản phẩm ngay.
  • Nếu quý khách ở ngoại thành Hà Nội & tỉnh khác thì sẽ gửi sản phẩm qua đường chuyển phát (Viettel Post, Giaohangtietkiem, Giaohangnhanh, VNPT, EMS, DHL…) về Tomtocvietnam thời gian bảo hành sẽ từ 2-7 ngày.
  • Khi nhận được sản phẩm Tomtoc Việt Nam sẽ kiểm tra nếu đủ điều kiện sẽ đổi mới và thông báo và gửi lại quý khách qua đường chuyển phát (chi phí quý khách hàng sẽ thanh toán)

Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm rồi gửi chuyển phát nhanh qua (Viettel Post, Giaohangtietkiem, giaohangnhanh, VNPT, EMS, DHL, J&T…) về Tomtoc Việt Nam theo địa chỉ:

  • Người nhận: TOMTOC VIỆT NAM
  • Điện thoại: 083.39.39.369
  • Đia chỉ: 15A Đ. Nguyễn Khang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
  • Nội dung: Bảo hành đơn hàng số (#1234…) hoặc tên sản phẩm và số điện thoại đặt hàng.

IV. Chi phí bảo hành

  • Tomtoc Việt Nam sẽ bảo hành miễn phí khi quý khách mang hàng trực tiếp tới Địa chỉ: 15 Đ. Nguyễn Khang, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
  • Quý khách bảo hành qua đường chuyển phát sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển do bên vận chuyển quy định.

THÔNG TIN LIÊN HỆ TOMTOC VIỆT NAM

  • Điện thoại: 083.39.39.369
  • Email: tomtocvietnam.vn@gmail.com
  • Website: www.tomtocvietnam.com
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH.